التميز التنظيمي كمدخل لتحقيق الجودة الشاملة في الجامعات الليبية: دراسة نظرية تحليلية
الكلمات المفتاحية:
التميز التنظيمي؛ إدارة الجودة الشاملة؛ الجامعات الليبية؛ التعليم العالي؛ ضمان الجودة؛ التحسين المستمرالملخص
تتناول هذه الدراسة التميز التنظيمي بوصفه مدخلًا لتحقيق الجودة الشاملة في الجامعات الليبية، في ضوء التحولات المتسارعة في مجالات المعرفة والتكنولوجيا والتعليم العالي ومتطلبات سوق العمل، وتهدف إلى توضيح مفهوم التميز التنظيمي وأهميته وأبعاده ومتطلباته وأبرز نماذجه، إلى جانب تناول مفهوم إدارة الجودة الشاملة وفلسفتها وأسس تطبيقها في مؤسسات التعليم العالي، كما تسعى الدراسة إلى استكشاف طبيعة العلاقة بين التميز التنظيمي والجودة الشاملة، وبيان كيفية إسهام التميز التنظيمي في تحسين أداء الجامعات الليبية.
اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي القائم على مراجعة وتحليل الأدبيات والدراسات السابقة ذات الصلة بالتميز التنظيمي وإدارة الجودة الشاملة وضمان الجودة في التعليم العالي، مع تناول سياق التعليم الجامعي الليبي، كما استعرضت عددًا من مداخل التحسين المؤسسي، من بينها التحسين المستمر (كايزن)، ودورة التخطيط والتنفيذ والتحقق والتحسين (PDCA)، وإعادة الهيكلة التنظيمية، إضافة إلى عدد من نماذج التميز، من أبرزها النموذج الأوروبي للتميز (EFQM)، ونموذج مالكولم بالدريج، ونموذج التميز السنغافوري.
وخلصت الدراسة إلى أن التميز التنظيمي يمكن أن يمثل إطارًا متكاملًا لدعم تحقيق الجودة الشاملة في الجامعات الليبية من خلال القيادة الفاعلة، والثقافة التنظيمية الداعمة، والتنمية المستمرة للموارد البشرية، وإشراك أصحاب المصلحة، وتحسين العمليات المؤسسية، والتقويم المستمر للأداء. كما أكدت الدراسة أهمية تعزيز ثقافة الجودة، وتفعيل مكاتب ووحدات ضمان الجودة، وتطوير الهياكل المؤسسية، وتعزيز المنظومة الوطنية لضمان الجودة والاعتماد في ليبيا. وتشير الدراسة إلى أن تبني مبادئ التميز التنظيمي بصورة منهجية تراعي خصوصية البيئة الجامعية الليبية يمكن أن يسهم في تحسين الأداء المؤسسي ودعم التطوير المستمر للجودة في الجامعات الليبية.
